عالمي | أدوبي تعلن إتاحة مساعدها لتجربة العملاء عبر منصات ذكاء اصطناعي

أعلنت أدوبي في ٤ نوفمبر ٢٠٢٦ إتاحة مساعدها CX Enterprise Coworker لإدارة تجربة العملاء داخل منصات تشمل ChatGPT وClaude وDatabricks Genie وGemini for business وMicrosoft Copilot. وقالت الشركة إن الإتاحة في Amazon Quick وIBM وSnowflake متوقعة لاحقًا، دون تحديد موعد في البيان.

وبحسب أدوبي، يعتمد النظام على بروتوكولي MCP وA2A لربط الأدوات والوكلاء، وينفذ مهام عبر أنظمة المؤسسات مع إشراف بشري. وأعلنت الشركة أيضًا موصلات جاهزة للتكامل مع أدوات شركاء، بما يتيح لفرق التسويق استخدام بيانات وأنظمة متعددة ضمن سير عمل مترابط.

يمثل الإعلان توسعًا في طرق الوصول إلى المنتج، ولا يثبت وحده تحسن الأداء أو العائد التجاري لدى مستخدميه. ولا يحدد البيان المقروء أسعار الخدمة أو شروط إتاحتها في عُمان؛ لذلك تبقى هذه التفاصيل بحاجة إلى تحقق قبل اتخاذ قرار شراء.